Wir helfen gerne
per Online-Support

Willkommen bei unserem Online-Support! Mit unserem apothekenErfolg® SOS-Fernwartungstool auf Basis von Splashtop bieten wir Ihnen schnelle und unkomplizierte Hilfe direkt über das Internet. Unsere geschulten Mitarbeiter stehen Ihnen zur Seite, um technische Probleme effizient zu lösen und Ihre Fragen kompetent zu beantworten.

So einfach funktioniert unser Online-Support!

1. Lade unser apothekenErfolg® SOS-Fernwartungstool

Wir nutzen ein personalisiertes professionelles Fernwartungstool von Splashtop (https://www.splashtop.com/de).

2. In einem neuen Fenster / Tab wird der Download gestartet

Entweder erfolgt der Download automatisch (meist in den Download-Ordner)
oder Du klickst nochmal auf "Herunterladen für Windows / Mac"

3. Starte das heruntergeladene Programm

Es erfolgt keine Installation.

4. Teile Deinem Support-Mitarbeiter die 9-stellige Nummer mit.

Nun kann der Support-Mitarbeiter Deinen Bildschirm sehen und die Fernsteuerung übernehmen.

Du kannst jederzeit abbrechen!

Nach der Benutzung kann die heruntergeladene Datei einfach gelöscht werden.

Eine weitere Fernwartung ohne Dein Wissen ist in jedem Fall nicht mehr möglich!